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FAQ

Häufig gestellte Fragen befindet sich noch im Aufbau

Wieso wird in der Adressleiste des Browsers auf eZig.eu immer ein Schloss angezeigt?

Bei eZig, legen wir besonderen Wert auf ihre Datensicherheit und leiten deshalb immer auf eine gesicherte Internetverbindung weiter ( TLS & HTTPS @Wikipedia )

Wie kann ich meine Kunden- und Zugangsdaten ändern?

In ihrem Kundenkonto unter Kontoinformationen ändern können Sie ihre Stammdaten wie Name, e-Mail Adresse und Telefonnummer ändern.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

In ihrem Kundenkonto unter Passwort ändern können Sie jederzeit ihr bestehendes Passwort aktualisieren.
Hinweis: Zu ihrer eigenen Sicherheit sollten Sie ihr Passwort regelmäßig ändern.

Wie kann ich meine Adressbucheinträge ändern?

In ihrem Kundenkonto unter Adressbucheinträge ändern können Sie ihre bestehende Versand- und Rechnungsadresse bearbeiten. Zusätzlich können Sie alternative Versandadressen verwalten. Lassen Sie sich ihre Bestellungen nach Hause, zur Arbeit oder zu Freunden senden.

Wo kann ich meine getätigten Bestellungen einsehen?

In ihrem Kundenkonto unter Ihre Bestellungen können Sie alle getätigten Bestellungen einsehen.
Tipp: Sie können jede ihrer getätigten Bestellungen mit 1-klick auf ganz einfach in den Warenkorb legen (gut bei e-Liquids).

Wo kann ich eine Rücksendung beantragen?

In ihrem Kundenkonto unter Ihre Bestellungen -> Bestellung ansehen  danach auf klicken und das Formular ausfüllen.
In ihrem Kundenkonto unter Ihre Rücksendungen/Retouren können Sie alle beantragten Retouren einsehen.

Ich habe eine Gutschrift erhalten wo kann ich meinen Kontostand sehen?

In ihrem Kundenkonto unter Ihre Buchungen erhalten Sie Infos zu Gutschriften aus Retouren, Nachlässen etc. Das hier vorhandene Guthaben wird mit der nächten Bestellung automatisch verrechnet.

Ich möchte mich vom Newsletter an-/abmelden?

In ihrem Kundenkonto unter Nachrichten und Kontakt können Sie sich jederzeit von unserem Newsletter an- oder abmelden.
Hinweis: Wir versenden ausschließlich Produktinfos in unregelmässigen Abständen.

Ich habe noch weitere Fragen. Wie nehme ich am besten Kontakt auf?

In ihrem Kundenkonto unter Kontakt zu uns steht Ihnen ein Kontaktformular nur für Kunden zur Verfügung. Schreiben Sie uns! Ganz gleich welche Frage, Anregung oder Beschwerde Sie zu eZig haben, zögern Sie nicht! Wir helfen Ihnen gerne weiter.


Alle Bilder auf unsere Seite sind Beispielbilder und die angezeigten Farben können unter Umständen vom Endprodukt leicht abweichen.
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Sie sind dabei unseren Webshop für Elektische Zigaretten zu betreten.
Bitte bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind.
Post-Ident: Bitte halten sie ihren Ausweis für den Postboten zur Altersprüfung bereit.

JA, ich bin Volljährig! NEIN, ich bin Minderjährig!